緊緊圍繞人民群眾民生實際需求，以“法援惠民生”為主題，以推行法律援助標準化便民服務工作為抓手，加大對老年人、殘疾人、農民工等群體法律援助服務力度，法律援助工作亮點紛呈。

一個“平臺”推進法律援助實現100%零跑腿

法律援助工作是體現以人民為中心的發展思想，切實維護人民群眾合法權益的一項重要民生工程。

2021年9月，趙大爺騎電動車被脫落懸掛路邊的某公司的電纜線勒住脖子摔倒在地，造成車輛損壞，趙大爺受傷，隨即送往醫院進行救治，因右踝關節骨折多處受傷住院治療，花費醫療費三萬余元。交警部門也出具了事故證明，證明趙大爺系電纜線勒住脖子摔傷的事實。

趙大爺通過掃描“法援在線”二維碼提出了法律援助申請，濱州法援中心決定為其提供法律援助并指派北京市盈科（濱州）律師事務所律師辦理該案，現該案件賠償款均已到位。

濱州法援中心依托“法援在線”綜合管理平臺為困難群眾提供線上法律援助服務，持續推進法律援助信息化建設，方便困難群眾線上申請法律援助，將信息化建設列入市政府“12197”民生實事工程，把人民群眾方便不方便、滿意不滿意作為法律援助信息化建設的首要任務。充分發揮“法援在線”綜合管理平臺的便民優勢，市本級法律援助案件均利用“法援在線”綜合管理平臺受理，困難群眾申請法律援助“零跑腿”率達到100%。

一個“通道”滿足特殊群體法律援助需求

為充分滿足老年群體日益增長的法律援助需求，及時有效地為老年人維權提供法律援助，濱州法援中心依托公共法律服務平臺在市政務服務中心二樓開通老年人法律援助“綠色通道”，實行優先接待、優先受理、優先審核，“三優先”服務， 降低老年人法律援助申請門檻，進一步擴大老年人法律援助覆蓋面，對農村70周歲以上老年人，請求撫恤金、撫養費、贍養費以及高齡、“三無”、失能、失獨家庭、享受低保待遇的老年人申請法律援助免予核查經濟困難狀況，直接作出給予法律援助的決定。

為著力維護廣大農民工合法權益，推動市級法律援助與勞動爭議仲裁的閉環銜接，濱州法援中心對外地農民工討薪、工傷案件一律免予審查經濟困難狀況，并由市法律援助中心直接辦理。

法律援助服務事項全部納入公共法律服務清單管理。不斷完善“12348”公共法律服務熱線接聽解答和來訪接待制度，做到認真登記來電、來訪咨詢，熱情服務，依法規范解答群眾法律問題。2022年以來，“12348”公共法律服務熱線解答老年人法律咨詢602人次，殘疾人208人次、農民工610人次，未成年人129人次，婦女1230人次?！?/span>

一“評估”提升法律援助服務質量

濱州法援中心加大案件監管力度，提升群眾法律援助獲得感和滿意度。實行案件質量審核評估機制，每季度利用第三方評估的方式，將案件質量審核評估結果分為四個等次。明確案件等級標準，按照評估結果確定的等次，實行差別化發放辦案補貼。2022年，市法律援助中心受理839件，其中，刑事案件468件，民事案件371件；通過“12348”公共法律服務熱線解答群眾來電18600余人次，接待群眾來訪1200余人次。為更高水平富強濱州建設提供了良好的法治保障。