近日，記者從海淀區司法局獲悉，海淀區在2021年“七有”“五性”監測評價法律援助機構法律咨詢項目中獲得滿分，位列全市第一。2021年，海淀區法律熱線咨詢共接聽45261人次，滿意率達99.87%，全區現場法律咨詢百人咨詢率2.64%、超過達標值14.8%，街鎮提供現場法律咨詢人次占全區咨詢人次74.49%、超過達標值25.2%。

        “七有”“五性”監測評價結果是衡量民生工作的重要標尺。其中，“七有”即幼有所育、學有所教、勞有所得、病有所醫、老有所養、住有所居、弱有所扶。“五性”即便利性、宜居性、安全性、公正性、多樣性，是北京市委市政府提出的五個集中反映民生需求的新特點。公正性監測評價指標是由法律援助機構法律咨詢水平、市民服務熱線公正性問題“三率”（響應率、解決率和滿意率）評價兩個指標合成，反映法律援助、公共資源均等、權益維護等情況。

        近年來，海淀區不斷推進公共法律服務體系迭代升級。為保證法律咨詢服務及時高效，全區各級公共法律服務機構提供人民調解、法律援助、律師公證、司法鑒定等現場法律咨詢服務，推出“法律咨詢解答八步法”，群眾問題均可收到標準化解答。

        區公共法律服務中心開通“疫情防控法律服務”“新業態就業群體”專窗專線，提供“7×8小時法律熱線一鍵啟動”“周末法律之聲”等法律咨詢，街鎮依托微信公眾號、抖音賬號、社區（村）微信服務群等，設置在線咨詢、在線申請、法律宣傳等板塊提供咨詢服務。堅持開展未成年人、殘疾人、老年人、農民工等特殊人群公共法律服務維權活動，律師、公證等法律服務人員定點、入戶、會診等方式舉辦法律課堂，提供法律咨詢、辦理法律援助，方便群眾就近、快速解決法律問題。