日前，濱州市2022年度各縣市區群眾滿意度調查電話訪問成績出爐，沾化區以總得分96.09分獲得全市第一，這也是沾化區連續三年取得該項第一。在全省縣市區群眾滿意度調查成績單中，沾化區總分首次進入全省前30名，名列第27，實現了歷史性突破。

“急群眾之所急，解群眾之所憂。”這是沾化區對群眾滿意工作深刻而清醒的認識。為此，沾化區始終秉承“以人民為中心”的工作理念，以提升群眾滿意度為導向，以民生工程為抓手，以持續增進民生福祉為根本，聚焦“知民情、聚民心、達民意”三個方面持續發力，提升人民群眾的滿意度，增強人民群眾的幸福感。

知民情，群眾呼聲皆有回應

農村供水斷斷續續定時供應，燒開水泡壺茶一股“魚腥”味，供水管道年久失修經常跑水漏水……擺在老百姓飯桌上的不便事，還是有一“籮筐”。

為此，自2020年起，沾化區實施了累計投資3.29億元的城鄉供水提升改造工程，解決飲用水異味問題。完成了39公里城區老舊鑄鐵管道更換，改造完成377個村供水設施，鋪設農村管網3300余公里，更換智能水表12萬塊，在全市范圍內率先并提前兩年建制完成農村供水改造，也是全市唯一一個城鄉居民全部用上深度處理水的縣區。

“住有所居，居有所安。”是人民生活水平提升的又一大標準。為此，沾化區投入9700余萬元，實現了2005年之前建成老舊小區改造全覆蓋；投資20.13億元對福悅家園、薛巴鑫苑、富國街新村等4個棚戶區的改造項目已完成回遷入住，惠及群眾2470戶；通過實地調研和熱線事項簽批等方式，66個未辦理不動產登記的小區全部達到辦證條件，化解率達100%，為全市不動產問題化解提供了“沾化經驗”。

“每到供暖季，12345熱線電話不斷，暖氣不熱不達標，跑水漏水誤生活，老百姓不滿情緒暴漲。”這是很多城市面臨的問題。但是，沾化區2022年的供暖季卻“異常的平靜”，煥然一新的供熱管網，新建的供熱首站，讓沾化成為“溫暖之城”。然而平靜背后，卻有常人看不到的“波濤洶涌”。

2021年供暖季結束，沾化區政府就收到華能電廠的來函，因淘汰落后產能，關停兩個機組。沾化主城區徒駭河以西1.2萬余戶居民面臨著無暖可供的“險境”。為此，沾化區委、區政府多次與企業協商，成立專班，在161天之內，完成了項目遷建工作，將“不可能變為可能”，讓老百姓按時供暖。2022年沾化區投資4.3億元，升級改造城區供熱管線30公里、配套設施20處，將一些久拖不決的供熱問題，一并解決，讓老百姓享受安心暖冬。

聚民心，民生實事皆有保障

基礎民生條件的改善還不足以讓老百姓接連豎起三次“大拇指”，沾化區在為民惠民工作中，注重不斷滿足人民群眾對文體生活、教育醫療等方面的追求。

2022年，沾化區深入實施文化惠民工程，舉辦全國村晚示范展示等上規模、成品牌的文化活動15項，開展各類文化活動590余場次，參與群眾超13萬人次，完成免費送戲下鄉746場次、送電影下鄉5256場次。沾化區圍繞加快構建更高水平的全民健身公共服務體系要求，完成54個城市小區“10分鐘健身圈”和176個行政村健身設施提檔升級。

教育工作是民生工作的重中之重。2022年，普職融合改革之后，沾化區實驗中學首批畢業生參加高考，98人過本科線。一批在中考中失利的孩子，通過三年努力，成功“逆襲”。“普職”融合的道路，也贏得了學生家長和社會的一致贊許，為沾化區教育改革、辦好人民滿意教育打下了堅實基礎。沾化區學前教育全覆蓋一期工程9個項目全部投用，新增學位3200個，城區5個教育基礎建設項目全部完工并將逐步投用。

醫療是每個人健康的最后一道防線。沾化區加快公共衛生體系建設，投資1.9億元的區婦幼保健院新院區和投資9.2億元的市第二人民醫院西院區基本完工、即將投用。職工門診醫藥費年度限額由1500元提高到3000元，職工大病保險起付線降至1.5萬元，報銷比例由40%提高到80%。

一系列滿足人民群眾對更高生活水平追求的民生事項，在沾化區得到落實，讓為民惠民便民利民的初心，為老百姓所觸摸、所感受、所感動，成為一項項滿意背后的答案。

達民意，反饋落實精準到位

民生事項千頭萬緒，如何找到群眾所關心、所關注的事情，并將發現的問題，進行有效解決，有效處理，是開展群眾工作的重中之重。

近年來，沾化區落實“掛圖作戰、標旗推進”，堅持“周問詢、月通報、季考核”，主要領導到基層、到企業、到村莊，問民所需，問民所盼，分管領導抓落實、親自抓、親自辦、親自干。努力提高基層便民服務中心政務服務能力，積極與上對接，與民公開。對審批事項、法律依據、投訴電話等進行逐一明確，并按照“能減則減、能省則省”的要求進一步精簡辦事流程，為企業和辦事群眾提供“一對一”貼心導辦、幫辦、代辦的優質服務。同時構建起“鄉鎮（街道）黨（工）委—村黨支部—聯戶干部—聯系群眾”四級聯動體系，按照“全面覆蓋、一戶不落”和“一村一檔、一戶一卡”的工作要求，發放干群連心親情卡，結合“干部入戶走訪大調研”活動，把居住環境、社會治安、基本醫療等民生領域的相關政策及時推送給企業職工和群眾，隨時掌握群眾的訴求和問題，及時快速做好反饋工作。

沾化區組織開展“我為群眾辦實事”攻堅月活動，在電話隨訪和入戶走訪的基礎上，結合市測評反饋、12345政務服務熱線、“互聯網+督查”、省市長信箱、信訪等渠道反饋的熱點、難點問題，建立問題臺賬，分類施策處置。

“要想群眾為我們‘點贊’，關鍵在于筑牢民生的‘根本’。我們要一張藍圖繪到底，始終將保障和改善民生實事為抓手，以落實民生實事為‘最高優先級’工作，不斷增強群眾的獲得感、幸福感、安全感，真正實現應民之呼、聚民之智、解民之憂，讓全區群眾的日子越過越好、越過越紅火。”沾化區委書記袁志勇說。