“各位民宿主，請(qǐng)問：如果客人來辦理入住時(shí)，沒帶身份證，你會(huì)怎么做？”4月20日，在“郴心服務(wù)”湖南桂東縣旅游質(zhì)量提升工作培訓(xùn)會(huì)暨大塘鎮(zhèn)民宿業(yè)主培訓(xùn)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，主講人與參訓(xùn)人員互動(dòng)時(shí)問道。

近年來，桂東縣大力創(chuàng)響“中國‘氧’都 涼快桂東”旅游品牌，發(fā)展“綠色”經(jīng)濟(jì)。連日來，桂東縣文化旅游廣電體育局聯(lián)合該縣市場(chǎng)監(jiān)督、衛(wèi)生健康、消防救援及民宿管理等相關(guān)職能部門工作人員深入四都、寨前、大塘、漚江等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“郴心服務(wù)”桂東縣旅游質(zhì)量提升工作培訓(xùn)暨民宿業(yè)主培訓(xùn)，宣講政策法規(guī)，以實(shí)例引導(dǎo)民宿業(yè)主互動(dòng)交流，進(jìn)一步規(guī)范民宿經(jīng)營行為，提升民宿經(jīng)營者服務(wù)理念、服務(wù)技能，助力郴州市承辦湖南省第二屆旅游發(fā)展大會(huì)。

在四都鎮(zhèn)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，該縣民宿辦、市場(chǎng)監(jiān)督、衛(wèi)健局、消防救援等職能部門專業(yè)技術(shù)人員就民宿相關(guān)政策規(guī)定、民宿信息平臺(tái)使用；食品安全知識(shí)；公共場(chǎng)所衛(wèi)生、布草洗滌的方式；消防安全知識(shí)及實(shí)操等內(nèi)容進(jìn)行了專題講解。文西、溪畔、原生態(tài)等四十余家民宿業(yè)主及20余位有意投資經(jīng)營民宿的農(nóng)戶參加。

該鎮(zhèn)西水村峽里民宿主鐘新民感慨，首次參加這樣的培訓(xùn)，內(nèi)容豐富，貼近實(shí)際，收獲滿滿。

為讓每位民宿業(yè)主在提升民宿管理水平的同時(shí)，桂東縣消防救援大隊(duì)的陳喜文還為全體參訓(xùn)人員上了一堂精彩實(shí)用的消防安全實(shí)踐課。

課上，陳喜文根據(jù)《農(nóng)家樂（民宿）建筑防火導(dǎo)則》，結(jié)合居民住宅火災(zāi)事故的特點(diǎn)，用通俗易懂的語言向各民宿業(yè)主詳細(xì)講解了民宿的消防基礎(chǔ)設(shè)施要求、日常消防安全管理等知識(shí)。并組織大家觀看了火災(zāi)案例警示片，讓大家知道了如何處置初期火災(zāi)、如何正確使用滅火器材、如何引導(dǎo)人員疏散逃生、如何正確報(bào)警等方面的知識(shí)。

在讓每一位民宿業(yè)主掌握防火、滅火、逃生等基本常識(shí)的同時(shí)，陳喜文還現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)演示了干粉滅火器等消防器材的使用技巧。

“這次培訓(xùn)讓我大開眼界，以前認(rèn)為辦民宿只要給吃給住就行了，沒想到還涉及到這么多方面的事情要做。”西水村西水民宿業(yè)主鐘炎軍深有感觸。

“回去后，我要與家人一道好好消化這次培訓(xùn)的內(nèi)容，好好策劃一下，從細(xì)節(jié)著手，提升我家民宿的健康、衛(wèi)生、安全及服務(wù)品質(zhì)。”交流中，長青村長灘民宿業(yè)主郭謙平與大家分享培訓(xùn)心得。

“我們不僅要對(duì)全縣的民宿業(yè)主進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，還要把民宿業(yè)主帶到周邊縣市去，拓展民宿管理視野，提升經(jīng)營管理水平，推動(dòng)我縣民宿行業(yè)向規(guī)范、有序、健康發(fā)展。”桂東縣民宿辦相關(guān)負(fù)責(zé)人如是說。