改造后的五泉肉菜市場內，市民正在挑選蔬菜

城關區虛擬養老院工作人員為老人盛飯

虛擬養老院醫師為老人理療

習近平總書記指出：“城市是人民的，城市建設要貫徹以人民為中心的發展思想，讓人民群眾生活更幸福。”

2013年以來，習近平總書記兩次來蘭州視察，民生始終是總書記最大的牽掛。

如今，行走在金城蘭州，一張張笑臉讓人印象深刻。蘭州市廣大干部群眾牢記習近平總書記的殷殷囑托，堅持在高質量發展中保障和改善民生，從幼有所育、學有所教、勞有所得、病有所醫、老有所養等方面持續發力，不斷增進民生福祉，提升人民生活品質，交出了一份亮眼的民生答卷。

民情流水線 線線連民心

“民情流水線”工程是西湖街道自2004年起，針對城市基層社會治理中存在的矛盾和問題，整合助民惠民資源，以流水作業方式打造的便民利民平臺，是經過不斷總結探索形成的以黨建為引領加強基層社會治理的一種新模式。

十年間，七里河區始終將習近平總書記的殷殷囑托牢記在心、落實在行，不斷探索創新，不斷提煉總結，堅持在深化拓展“民情流水線”上積極謀良策、善作為、開新篇，讓新時代下“民情流水線”不斷煥發出旺盛的生命力。

“建蘭麗苑11號樓E單元樓下管道疑似有天然氣泄漏的現象，得趕緊處理！”

“收到，馬上協調。”

7月22日，龔家灣街道麗苑社區的網格員郭曉霞在巡查時發現建蘭麗苑有疑似天然氣泄漏的現象，她在第一時間將事件拍照上傳“智慧龔家灣APP”的同時，迅速電話報告街道負責人。15分鐘內街道社區對周邊居民進行了疏散，街道負責人及燃氣公司、消防、公安、安監、住建等部門相關人員陸續到達現場，20分鐘內消防和燃氣公司完成了封堵，及時消除了安全隱患，保護了轄區居民人身安全。

從發現問題到最后解決問題，只用了20分鐘。如此高效的辦事效率背后，正是龔家灣街道進一步深化拓展民情流水線工程，積極引導多元力量參與共建共治共享，用好用活“三網融合”黨建智慧云平臺的生動案例之一。

“10塊錢三四個菜，不僅有葷素搭配、還清淡軟爛，很適合老年人。我在家肯定弄不了這么豐盛?！?月27日中午，西湖街道暖融居家養老服務中心的飯菜通過了居民賈力民的“考察”，他當即為自己87歲的母親在這里辦了“就餐卡”。

“起初只是為老年人提供用餐服務，而現在不僅開拓了送餐到家、上門做飯，還針對孤寡老人等特殊群眾，推出半價和免費餐，此外還提供居家家政，陪醫，代賣生活物資，精神慰藉等一系列服務?！袂榱魉€’工程已由原先的1.0版本系統升級為具有多項功能的‘新版本’?！睂Α懊袂榱魉€”工程十年來的不斷豐富拓展，西湖街道黨工委書記葛麗梅和建工中街社區書記張偉有著切身感受。

據了解，七里河區按照城市黨建聚焦基層治理和服務群眾制定工作機制14項，整合完善5個方面26項114條具體措施，全空間拓展、全聯動鏈接，延伸拓展新時代“民情流水線”工程服務半徑；不斷擴大基層治理“朋友圈”，統籌盤活用好駐地單位、轄區企業、社會組織等各類資源，與445家單位、企業黨組織開展“契約化”共建；在全區城市社區劃分579個網格，配備579名專職網格員和868名兼職網格員，深化“雙報到”工作機制，組建志愿服務隊767支，常態化開展宣傳、監督、收集反饋社情民意等活動，以網格為載體織密治理服務網，推動基層社會治理提質增效。

如今，七里河基層治理“朋友圈”更大了、網格化管理更細了、服務質量更優了、基層治理平臺更智能了......可以說，“民情流水線”是激活城市基層治理的澎湃動力，賦能居民生活更加幸福美好的有力抓手。

“菜籃子”里的民生幸福

清晨，伴隨著剛剛蘇醒的城市，城關區五泉標準化肉菜市場已經是一派忙碌的景象。商戶們忙著上貨、擺放，習慣一早來采購的群眾已經來到了菜場，挑選清晨最新鮮的蔬菜。這里是我市示范型標準化肉菜市場，也是蘭州第一家生鮮超市式市場，更是甘肅省首家智慧型農貿樣板級標準化市場。

“關心群眾生活，保障城市居民‘菜籃子’穩定?！笔袌鰱|入口處的墻面上，紅底金色的字樣是2013年習近平總書記視察五泉菜市場時提出的重要指示精神?！袄斡浿飨瘒谕校恨k好菜市場，服務好居民群眾！”這是與紅底金色墻面相對的市場辦公室墻面上的兩行金色大字，也是牢牢印刻在每一個五泉菜市場人心中的堅定信念和指引方向。

五泉菜市場老經營戶孫海忠的攤位非常忙碌，各種蔬菜整齊地陳列擺放在開放式的貨架上，顧客可以隨意挑選。而孫海忠夫妻也始終面帶微笑招呼著前來買菜的每一個顧客。“來我們攤位買菜的都是老顧客，我們在這兒做生意十多年了，現在市場環境、管理等方方面面都越來越好了，我們的收入也是節節高升?！闭f起現如今的日子，孫海忠更是滿臉笑意。

現如今升級改造后的五泉菜市場面貌煥然一新：寬敞干凈整潔的環境、開放陳列式的貨架、現代化的裝飾讓人走進菜市場時就心情明朗，而且菜市場內的商戶都很有耐心，總是面帶笑容地向顧客介紹，幫顧客挑選。“我最愛來的就是五泉菜市場了，雖然我家距離這里還有幾站的距離，但是每周有2-3次我都會固定來這里買菜，這兒的環境好、菜品多且好、質量也有保障、最關鍵的是這兒的服務態度特別好?！闭诓藞鰞冗x購蔬菜的市民李女士對記者說道。

不僅僅有這些看得見的變化和居民的連連稱贊，還有很多細節的變化也彰顯著菜市場力爭服務好居民群眾的決心。“經營面積從以前的一層到現在上下兩層的經營場所，經營品種由原來相對單一的果蔬肉蛋拓展到水產、調料、副食品、糧油及熟食加工等多大類百種商品，商戶也增加到了140多戶。為方便經營戶裝卸貨，滿足市民無障礙一站式購物，市場還安裝了5部電梯供經營戶和消費者使用?！笔袌鲐撠熑岁愱栒f道。在提升菜市場軟硬件方方面面的同時，打通優質農副產品從田間地頭到百姓餐桌安全優質“最后一公里”的把關環節，作為五泉菜市場的監管方，五泉市場監管所也是全力以赴守護居民“菜籃子”的安全。

10年時光，五泉菜市場發展變化的點滴故事，見證了這個時代值得書寫的民生進步，也體現著各級黨和政府以人民為中心的發展情懷。民生的改變中，開啟著居民的幸福生活，而在這里幸?；ㄩ_的故事，裝進了老百姓的“菜籃子”，也寫進了人們的笑臉中。

智慧養老新模式，讓老有所依、老有所樂

臨近中午，前來就餐的老人們已經在蘭州市城關區天水南路的城關區虛擬養老院鴻瑞園餐廳排起了長隊。

進門、打卡、出票，劉愛蘭在工作人員的指導下熟練完成操作。土豆紅燒肉、茄子炒肉、千葉豆腐、白灼蓮白，兩葷兩素，外加一份米飯一份蔬菜湯，她只需付8元錢。其他部分的費用由政府補貼，用餐費用十年如一日不曾上漲，飯菜品質也一如既往保持高水準?！岸嗵澚丝倳浀年P心，也多虧了政府的好政策，讓我們這些老人的午飯有了著落。”劉愛蘭每天中午都會按時到餐廳用餐，“這兒環境好，衛生干凈，一年四季的飯菜供應都會考慮我們老年人的口味，好吃又健康。”

10年的發展，不變的初心，改變的是服務升級的多項內容?！安蛷d不僅為老人們提供日常就餐服務，還會在端午節、重陽節等傳統節日期間組織各類助老慰老活動，鼓勵轄區內老人發揮自身的特長進行展示，為老人們提供一個思想碰撞，才藝交流的平臺，豐富老人們的精神生活?！?鴻瑞園餐廳負責人牛彬告訴記者。

養老院雖然是虛擬無形的，但各項服務卻是實實在在的。它以加盟的形式整合當地餐飲、醫療、家政服務等資源，再根據老人所需，就近就便、及時精準供給。

走進位于天水北路東側的蘭州市城關區虛擬養老院，一塊智能化電子大屏幕赫然映入眼簾。大屏幕上實時顯示著轄區內老人求助、工作人員回應的養老服務情況?！拔覀兗兄笓]調度，面向不同類型的老年群體提供定制化、高質量分類養老服務，讓老年人享受到更便捷、更智能、更美好的晚年生活?！?院長秦田田告訴記者。

“近年來，我們進一步創新服務模式，通過搭建網絡綜合平臺，利用‘云端’高效協調聯動各類養老機構和加盟企業，為老年人提供居家養老服務?！鼻靥锾锝榻B。城關區虛擬養老院利用互聯網數字化技術，讓轄區內25個街道的養老服務實現底數清、情況明、處置暢。而以它為核心的“一平臺四聯動”智慧醫養服務模式，將虛擬養老院、街道綜合養老服務中心、社區老年人日間照料中心、居家養老和養老機構融合聯動，為優化服務流程、提升服務效率提供了支撐。這些升級提升也為老年人提供了多元化、多層次、全方位的服務，使老人在互聯網時代，能享受到更便捷、智能、美好的晚年生活。

目前城關區已有13.97萬余名老人注冊入院，占城關區老年人口的49.56%。吸納加盟服務企業126家，為老年人提供生活照料、醫療護理、精神慰藉、緊急援助四大類150余項服務項目，服務總量達1544.8萬人次?！袄嫌兴B、老有所樂”的美好愿望正在逐步變成現實。

“10年間，養老服務的方式不斷提升，養老服務的體系也正在逐步健全?，F在我們的努力目標更清晰，更明確了！相信朝著這樣明確的方向去努力，我們的養老事業和養老產業都會發展得越來越好，也會有越來越多的老人感受到這一民生事業所帶來的實惠和幸福?！鼻靥锾镎f道。

聚焦教育醫療 把民生藍圖變成幸福實景

作為民生答卷中的“必答題”，教育、醫療的發展和民生息息相關。十年來，蘭州市廣大干部群眾牢記沿著習近平總書記指引的方向扎實保障和改善民生，用心用情繪就了溫暖的民生底色。

據悉，我市全面落實職業教育資助政策。以國家職業教育資助政策和中職免學費政策為主，確保建檔立卡戶學生全部納入國家免學費、助學金受助范圍，做到按時、足額發放。同時我市將中等職業教育納入基本公共服務體系和公共財政保障范圍，抓好教育費附加、地方教育費附加的征收和使用，嚴格落實各項教育費附加之交政策。僅2021年，蘭州市投入職業教育經費2814萬元，重點支持高水平高等職業學校和優質中等職業學校高質量發展，主要用于學校設備購置、實訓場地建設、基礎設施維修改造及賽事承辦等，其中市屬中等職業學校投入1751萬元，縣區職業學校投入達800萬元。近三年，職業教育財政性經費投入累計達到33.7983億元。

“謝謝，謝謝，真的不知道怎么感謝你們才好……”今年2月，一名患者及家屬開心地拉著蘭州市第二人民醫院感染科護理人員的手，一而再地表達真誠地謝意。據悉，蘭州市第二人民醫院感染科開展了首例中心靜脈穿刺中長導管植入技術。此項技術，能減輕患者疼痛，提升治療效果，同時加強護理人員對新技術的認知與操作。

這只是近年來老百姓對蘭州市優質醫療資源的獲得感和滿意度提升的一個縮影。近年來，我市聚焦衛生健康各項重點任務，緊盯基礎項目建設、人才學科建設、醫療服務能力提升、中醫藥事業產業融合發展等環節，聚精會神抓落實，奮斗追趕促發展，全力推進各項行動目標任務落地見效，努力貢獻衛健力量、彰顯衛健擔當，為推進中國式現代化蘭州實踐筑牢健康之基。

蘭州市積極申報地方政府專項債券3.48億元，倒排工期、順排時序、掛圖作戰，加快推進市中醫院、市婦幼院、市口腔院三家醫院異地新建項目建設。近幾年，蘭州市市屬醫療機構在臨床?？平ㄔO中邁出“新步伐”，市二院感染性疾病科被確定為國家級臨床重點?？平ㄔO項目，心血管內科、神經內科等4個專科被確定為2023年度市級臨床重點專科建設項目，市一院、市婦幼、永登縣醫院被確定為疼痛綜合管理試點醫院，呼吸內科、重癥醫學等9個市縣級臨床重點專科建設通過專家組考核驗收。

民生一小步，關乎百姓幸福感的一大步。站在歷史新的起點，蘭州市廣大干部群眾將會繼續牢記囑托、勇于擔當，答好新時代的民生答卷，讓更多的民生紅利漸次釋放，讓更美的民生畫卷徐徐鋪展……